CRECES Blog

¿Sabías que el 95% de los clientes que tuvieron un problema contigo o con tu empresa, regresará siempre y cuando les resuelvas su problema rápida y eficazmente? Esto se debe a que las personas entienden que te puedas equivocar y se sentirán respaldados cuando algún detalle se presenta. ¡Muchas gracias por leernos!                     96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte. LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y director de CRECES drodriguezdelavega@gmail.com Síguenos en www.facebook.com/crecesmx , www.twitter.com/creces y www.pinterest.com/creces T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

¿Hay clientes a los que podemos correr o despedir? Esta es una pregunta muy común que hacen los asistentes a mis conferencias. Mi respuesta es sí, pero todo tiene que ver con la manera en cómo lo hacemos, además de que debemos llevarlo a cabo con mucho respeto. Cuando has hecho hasta lo imposible por que todo salga bien con tu cliente, pero aun así sientes que no va a ningún lado la relación, entonces puedes preguntarte lo siguiente, ¿es tiempo de terminar la relación con mi cliente? Aquí te van 6 señales de que tal vez es momento de cortar por lo sano: 1.- Cuando tu cliente es irrespetuoso con tus compañeros de trabajo. 2.- Cuando tu cliente no te paga constantemente por el trabajo que estás realizando o por el producto proveído. 3.- Cuando tu cliente no está siendo honesto o ético. 4.- Cuando tu cliente está pidiendo que trabajes más de lo pactado o exige más producto y sobre todo, sin pagar. 5.- Cuando constantemente no estás cubriendo las expectat