CRECES Blog

Constantemente llevo a cabo este ejercicio con la gente que asiste a nuestros cursos, piensa en una persona que haya influído de manera positiva en tu vida, ¿en quién pensarías? Por lo general, la respuesta es mis padres o algún familiar y la verdad es que solamente una vez me han respondido, me antiguo o actual jefe. Cuando llegas a detectar los dones de tu personal, su temperamento, sus pasiones, sus triunfos, sus alegrías y sobre todo sus oportunidades, habrás entonces dejado una huella en esa persona. La gente no renuncia a la empresa, renuncia a su jefe.         ¡Muchas gracias!     * Próximos eventos en Creces: Seminario gerencial: “¿Cómo desarrollar una empresa orientada al servicio?” Fecha: Junio 2013. Duración: 40 horas. Lugar : Canacintra Los Mochis. Horario: 3:30 PM a 6:30 PM. Para mayores informes o reservar tu lugar, puedes llamar al teléfono (668) 812.4553 o al correo aortega@canacintramochis.org.mx , con el Lic. Alejandro Ortega.

        Hace un par de días comenzó a circular un video en las redes sociales, sobre un altercado en el aeropuerto de la ciudad de México y la aerolínea VivaAerobus. El video es el siguiente: * Si no puedes ver el video, da clic aquí.           Un día después, la aerolínea VivaAerobus manda un comunicado, el cual puedes leer completamente en esta liga , pero te presento un párrafo extraído de dicho comunicado: “VivaAerobus de ninguna manera justifica las acciones del pasajero agresor. La violencia es un recurso que no tiene por qué ser utilizado ante ninguna situación. El agente de tráfico se encontraba realizando  su trabajo de manera correcta y en estricto apego a los procedimientos. Por ello es nuestra intención dar a conocer la verdad de  los hechos del día en cuestión; ya que VivaAerobus no aprueba las conductas registradas el 25 de mayo, por lo que es  oportuno dar la explicación completa de los hechos”, señala Juan Carlos Zuazua, Director General”.        

Uno de los más grandes problemas de las empresas hoy en día es que no son constantes en todos los sentidos. Si vas a un restaurant, la comida te sabe a algo un día y diferente al otro; puedes recibir un buen servicio un día, pero la próxima vez que lo visitas te atienden mal; visitas un negocio y ves a unas personas, pero si regresas un mes después, ya son otros los que te atienden. ¿Por qué un atleta es constante? Porque constante se está preparando y buscando mejorar sus records. ¿Por qué un negocio es constante? Porque constantemente ofrecen un buen servicio y porque constantemente encuentras lo que buscas. Para desarrollar clientes leales no necesitas sorprender siempre a tus clientes, pero si necesitas que tu servicio sea constante.         ¡Muchas gracias!     * Próximos eventos en Creces: Seminario gerencial: “¿Cómo desarrollar una empresa orientada al servicio?” Fecha: Junio 2013. Duración: 40 horas. Lugar : Canacintra Los Mochis. Horario: 3