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            Últimamente, mucha gente me ha preguntado las razones por las cuales sus empresas deberían mejorar el servicio al cliente. Muchos de ellos saben las respuesta, pero siempre me piden que les de más de una y aquí enlisto 10 razones para entregar un excelente servicio al cliente. 1.- El servicio al cliente te ahorra dinero. Cuando lo haces bien a la primera, no tendrás que arreglarlo la próxima vez. 2.- Empresas que le dan prioridad a las experiencias con los clientes, generan un 60% más que sus competidores. 3.- Un excelente servicio al cliente puede hacer que el precio sea menos relevante. 4.- El entregar un excelente servicio al cliente crea la publicidad más efectiva que exista, la de boca en boca. 5.- Un excelente servicio al cliente crea credibilidad y confianza, lo que hace crear una lealtad con el cliente. 6.- Entregar un excelente servicio al cliente lleva a que tus clientes existentes te compren más. 7.- Un excelente servicio al clien

            Hace 54 años que el estado de Sinaloa no vivía una catástrofe como la que están viviendo los agricultores en este inicio de año. Debido a las heladas, hasta la fecha se ha perdido lo equivalente a 40 mil millones de pesos en cultivos. Lo que ha afectado, no solamente a los agricultores, sino también a las personas que trabajan para estas empresas y que se han quedado sin trabajo.   Hoy a medio día cuando iba camino a la casa, me tocó escuchar un spot de radio que me llamó mucho la atención. Es de los pocos anuncios en radio que realmente puedes notar el objetivo del mismo y dice algo más o menos así:  “Hemos elaborado un plan estratégico de emergencia, para rescatar la promoción del campo. Ponemos a sus órdenes, todo nuestro respaldo en apoyo técnico, financiero, de insumos, acopio entre comercializaciones, para que cada uno pueda rescatar su producción. No hay tiempo que perder. Nuestras empresas permanecerán abiertas de lunes a lunes, con el principal objetivo de ser e