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Por cada queja que recibimos en nuestra empresa, hay 26 personas que tuvieron el mismo problema, pero que se quedaron callados. Mientras a ti y a tu personal no les duela el perder a un cliente, tu trabajo y tu empresa estará cada vez más cerca de desaparecer.  * Próximo evento en Creces: Bueno, Bonito y Carito – El Taller Fecha: Vieres 7 de julio de 2017. Horario: 3 – 8 pm. Lugar: Sala Magna de Canacintra Los Mochis. Para más información, puedes llamar al (668) 817.0607 o al correo daniel@crecesmx.com . ¡Muchas gracias por darte la vuelta! 96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte. LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y director de CRECES daniel@crecesmx.com Síguenos en: facebook.com/crecesmx twitter.com/creces   instagram.com/danielrdzdelavega pinterest.com/creces T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

Soy de las personas que piensa, que la mejor inversión que podemos llevar a cabo, es en nosotros mismos. Por eso, de unos años para acá, destino el 10% de mi sueldo para invitar a una persona a comer a la semana. Por lo general, son clientes prospectos o gente con experiencia, pero sobre todo, gente que ha fracasado y se ha levantado o recuperado. Hace aproximadamente un año, invité a comer a un empresario importante de la región. Es una persona de 87 años que comenzó desde cero y hoy en día, tiene uno de los grupos de empresas más importante del estado y también del país. De la lista de preguntas que le hice, hubo una que me llamó mucho la atención debido a su respuesta. Le pregunté, ¿cómo le ha hecho para mantener la creatividad e innovación en su empresa por tantos años? Su respuesta fue, “lo que pasa es que yo veo en los próximos 15 años a mis empresas en…” Conforme escuchaba su respuesta, me perdí en mi mente y pensé: “lo más seguro es que esta persona ya no esté a

Cada día podemos decidir el tipo de actitud con la que deseamos pasar el día. Se vale andar de malas, pero no olvidemos que es una decisión y por lo tanto, no podemos culpar a los demás. Estoy de acuerdo en que no podemos cambiar la cara que tenemos, pero si la cara que ponemos. ¡Muchas gracias por darte la vuelta! 96% de los clientes inconformes nunca se quejan y el 91% nunca regresarán. Deja de seguir perdiendo clientes… en Creces podemos ayudarte. LAE Daniel Rodríguez Conferencista, consultor y director de CRECES daniel@crecesmx.com Síguenos en: facebook.com/crecesmx twitter.com/creces   instagram.com/danielrdzdelavega pinterest.com/creces T: (668) 817.0607. Los Mochis, Sinaloa. México.

¿Sabías que lo primero que compramos de un vendedor, es a él o a ella como persona? Piensa la última vez que compraste algo. ¿Recuerdas todo lo que pasaba por tu mente mientras tenías frente a ti al vendedor? Ahora, piensa en esas veces que no compraste, a pesar de que era un buen producto o servicio y además estaba a un precio justo. ¿Por qué hay ocasiones en las que queremos que nos atienda alguien en especial? Aunque también puede suceder, que no queremos que nos atienda cierta persona. Por eso, aquí te van 4 cosas que tu cliente prospecto está evaluando cuando estás frente a él: 1.- Está decidiendo si le caíste bien. La razón principal por la que no le compramos a un vendedor, es porque nos cayó mal. Ya sea porque su actitud no es la adecuada, porque te quiere presionar a comprar algo, porque se nota que no es él y está fingiendo, etc. Lo ideal es ser tú mismo y recuerda que debemos desarrollar relaciones y no transacciones. 2.- Que tanto cree en ti. No sé a